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律回春暉漸，萬象始更新！ 

在喜悅的氣氛中，我們告別2019，迎來了充滿希望的2020！

我謹(jǐn)代表聚星源科技向過去一年中為聚星源努力拼搏的每一位員工，向關(guān)注和支持聚星源的合作伙伴和各界人士表示衷心感謝并致以最誠(chéng)摯的祝福。

2019年是充滿挑戰(zhàn)的一年，聚星源堅(jiān)持以滿足客戶需求引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持5G+AICDE戰(zhàn)略，在持續(xù)迭代升級(jí)第五代全媒體呼叫中心系統(tǒng)的同時(shí)，以AI人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)賦能智慧客服，實(shí)現(xiàn)全渠道、智互動(dòng)的客戶智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)場(chǎng)景化應(yīng)用；在前期試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，聚星源正式推出呼叫中心SAAS服務(wù)，為滿足政府、企業(yè)客戶提供靈活、快速、標(biāo)準(zhǔn)化的客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

2019年更是充滿豐收的一年。在這一年，憑借過硬的技術(shù)和熱誠(chéng)的服務(wù)，聚星源系統(tǒng)在政府熱線特別是12348智慧司法服務(wù)中成功應(yīng)用，在青海、甘肅、湖北等各省順利實(shí)施并交付使用，為數(shù)以億計(jì)的人民群眾提供便捷周到的司法服務(wù)，獲得了廣泛好評(píng)。

這一年，聚星源基于自身對(duì)智慧機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)的深刻理解，充分發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為白云機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)的建設(shè)智慧客服系統(tǒng)，為廣大旅客提供輕松、貼心的商旅服務(wù)。企業(yè)服務(wù)方面也是碩果累累：廣州羊城通、奧園地產(chǎn)、百果園、好太太等知名企業(yè)也共同選擇了聚星源，通過建設(shè)全媒體智能服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“心”為本的客戶經(jīng)營(yíng)管理革新，為客戶的發(fā)展、客戶放心和喜悅作出貢獻(xiàn)。

20年來，聚星源已經(jīng)得到10000+客戶的信賴，在政府熱線、機(jī)場(chǎng)商旅、生產(chǎn)制造業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)、金融保險(xiǎn)、公共事業(yè)、醫(yī)療教育、電子商務(wù)等行業(yè)得到應(yīng)用。

2020年，聚星源會(huì)繼續(xù)專注于呼叫中心和企業(yè)服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。在注重產(chǎn)品功能和性能的同時(shí)，持續(xù)保持技術(shù)的先進(jìn)性，優(yōu)化交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，在軟件語(yǔ)言、技術(shù)方法、技術(shù)框架不斷創(chuàng)新。

5G萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，給聚星源科技帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來，聚星源將繼續(xù)專注于客戶服務(wù)及體驗(yàn)，洞察客戶服務(wù)新趨勢(shì)，打造第六代呼叫中心系統(tǒng)，從全媒體、在線化、數(shù)據(jù)化、智能化、人機(jī)協(xié)同、大數(shù)據(jù)等方面著手，實(shí)現(xiàn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等新信息技術(shù)緊密融合，打造全媒體連接更廣泛、營(yíng)銷更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效、技術(shù)更先進(jìn)、全場(chǎng)景沉浸式新體驗(yàn)的客戶互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，讓高效溝通和喜悅服務(wù)觸手可及。

新年新喜，萬象更新，最后衷心地祝福大家新年愉快、工作順利、身體健康、闔家幸福!