在办公室被c到呻吟的动态图-日本www视频在线观看-色中文在线-中文字幕av久久爽一区-国产99久久久国产无需播放器-无码人妻久久一区二区三区-国产乱人伦精品一区二区三区-亚洲乱亚洲乱妇-私库av在线-午夜天堂视频-a级毛片视频免费观看-国产玖玖-国产各种高潮合集在线观看-福利所导航-精品国产老女人乱码
-
首頁(yè)
-
核心產(chǎn)品
-
解決方案
-
成功案例
-
新聞資訊
-
關(guān)于我們
-
020-38258466
呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，最大限度提高投入產(chǎn)出比
發(fā)布時(shí)間: 2020/05/11
呼叫中心的贏利能力已經(jīng)得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可和重視，呼叫中心作為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用越來(lái)越凸顯；在客戶(hù)服務(wù)的主動(dòng)化、個(gè)性化和多層化需求的驅(qū)動(dòng)下， 呼叫中心系統(tǒng)的職能也向主動(dòng)化和多元化方向發(fā)展， 呼叫中心正在從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，正在從客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)并重的方式轉(zhuǎn)變， 呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)正是用來(lái)滿(mǎn)足這樣一種需求變化的呼叫中心應(yīng)用產(chǎn)品。
呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)包括CTI、來(lái)電彈屏、活動(dòng)管理（包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)分派、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)績(jī)效分析）、呼叫列表管理、活動(dòng)執(zhí)行、客戶(hù)管理、訂單管理、物流配送等模塊。通過(guò)系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的分析和定義目標(biāo)客戶(hù)，并能夠使用RFMI（最近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、購(gòu)買(mǎi)商品）模型進(jìn)行客戶(hù)分析、分類(lèi)，針對(duì)不同人群開(kāi)展多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
借助CTI 技術(shù)，構(gòu)筑現(xiàn)代意義上的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的呼叫中心，它給電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)帶來(lái)如下的優(yōu)勢(shì)：
減少每個(gè)定單的通話(huà)受理時(shí)間，大幅提高話(huà)務(wù)員的工作效率；
提高訂貨成功率，直接增加銷(xiāo)售額；
利用信息的快速傳遞及快速反饋機(jī)制，加快二次跟蹤速度，直接提高銷(xiāo)售額；
借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)構(gòu)建客戶(hù)模型，高效利用客戶(hù)資源，最大限度提高投入產(chǎn)出比；
減少回呼次數(shù)，減少撥出電話(huà)費(fèi)，節(jié)省銷(xiāo)售成本；
及時(shí)發(fā)現(xiàn)呼叫擁塞損失的客戶(hù)，主動(dòng)為企業(yè)減少潛在的損失；
利用優(yōu)秀代表給優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)中心的個(gè)性化服務(wù)；
通過(guò)對(duì)每個(gè)客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)，增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；
閉環(huán)工作流管，話(huà)務(wù)、物流、財(cái)務(wù)、管理、市場(chǎng)的協(xié)同共作，信息快速高效傳遞與反饋。
呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是根據(jù)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶(hù)需求，結(jié)合現(xiàn)代呼叫中心技術(shù)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)出的一個(gè)呼叫中心外呼管理和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的綜合性營(yíng)銷(xiāo)中心平臺(tái)。平臺(tái)將為坐席根據(jù)不同的設(shè)計(jì)流程提供自動(dòng)外呼功能，從而節(jié)約了坐席撥號(hào)的時(shí)間。同時(shí)結(jié)合CRM系統(tǒng)，提供業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)資料和工單管理等功能，形成了將銷(xiāo)售和售后相結(jié)合的自動(dòng)一體化系統(tǒng)。該系統(tǒng)平臺(tái)在金融、運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。實(shí)踐表明，該系統(tǒng)可以大大提高坐席效率，增加企業(yè)銷(xiāo)售額，從人力成本和銷(xiāo)售量?jī)蓚�(gè)方面提高了企業(yè)利潤(rùn)，同時(shí)又提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高了企業(yè)形象，為進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)打下良好的基礎(chǔ)。
- QQ：1065077389
關(guān)注聚星源科技