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廣州市云在指尖電子商務(wù)有限公司致力打造一個全民電商、垂直電商的移動購物平臺。公司成立于2014年3月�？偛课挥趶V州市白云區(qū)。注冊資金1000萬。 公司有強大的后臺技術(shù)開發(fā)團隊，利用微信第三方市場的興起，開發(fā)了云在指尖微信商城，集購物、物流、會員管理、利潤分成、社區(qū)、游戲于一體。

【云在指尖】引領(lǐng)微時代，打造屬于每一個消費者的移動創(chuàng)業(yè)分銷系統(tǒng)。

【云在指尖】定位只做品牌，做O2O+F2C+會員制，迎合了總理的話，“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”。創(chuàng)新營銷模式構(gòu)建的是一個消費資源整合的平臺。

2014年底，云在指尖在微信登陸，它很快憑借自身獨特的魅力引發(fā)了一波又一波震撼人心的推廣風暴。經(jīng)過8個多月，云在指尖市場規(guī)模達到3000多萬用戶，消費用戶200多萬之多。
如此多用戶及龐大市場，云在指尖如何提供高質(zhì)量服務(wù)和有效管理這些用戶，讓客戶擁有良好的消費體驗是云在指尖需要解決的課題。而作為一家引領(lǐng)微時代覆蓋全國的O2O+F2C+會員制企業(yè)來說，提升客戶服務(wù)質(zhì)量則是重中之重了。

可以說，一個電子商務(wù)平臺的目標，是要建立多渠道、一站式的網(wǎng)絡(luò)營銷模式及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，在這個平臺上，建立與客戶接觸的不同渠道，如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等；涉及與客戶接觸的不同周期，如市場營銷過程、銷售過程、服務(wù)過程。這樣，通過這個一站式、多渠道的網(wǎng)絡(luò)平臺，與最終客戶建立相互信賴的關(guān)系，為客戶提供專業(yè)化和多渠道全方位的服務(wù)，進而使之成為最具競爭優(yōu)勢的服務(wù)平臺和互動平臺。

被譽為業(yè)內(nèi)“領(lǐng)航者”的聚星源在呼叫中心（m.infected.cn）領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗，在對云在指尖的深度研究之后為企業(yè)量身定制符合自身條件的呼叫中心解決方案，并與原有CRM系統(tǒng)對接，一期建設(shè)4E1接入，150個座席，未來三年計劃擴展到1000個座席，該方案采用業(yè)界最先進的第五代呼叫中心技術(shù)，全媒體接入、多渠道融合，統(tǒng)一排隊，并與電商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行了對接。通過呼叫中心高效接觸用戶的特點，引導客戶訪問指定的電商平臺，并通過電商平臺對客戶設(shè)定個性化的需求方案，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)運用，數(shù)據(jù)服務(wù)的目的，推動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商行業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，認清客戶來源趨勢，應(yīng)在移動端的各個接口做好整體布局，無論是營銷、服務(wù)還是流程，應(yīng)進行相應(yīng)梳理。聚星源全媒體接入方式的電商呼叫中心系統(tǒng)是您的首選。