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隨著微商不斷的興起，護(hù)膚品也正在以全新的姿態(tài)進(jìn)駐微商圈。芬絲尼作為優(yōu)質(zhì)護(hù)膚品首選，在微商圈中開創(chuàng)了屬于自己的天地。而想要成為優(yōu)秀化妝品品牌，可不是簡單說說而已，芬絲尼不管是面膜，還是其他分類明確的護(hù)膚產(chǎn)品，均采用天然的產(chǎn)品成分制成，同時(shí)不含化學(xué)添加物等優(yōu)勢。而這一優(yōu)勢就讓芬絲尼稱霸整個(gè)微商圈，在各類護(hù)膚產(chǎn)品當(dāng)中成為銷量第一的產(chǎn)品，更是客戶好評(píng)不斷。

芬絲尼于2014年5月正式上市，在短短的一年間，憑借著卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和成熟的微商模式，其主打產(chǎn)品薰衣草活勝肽面膜，成為微商圈內(nèi)口碑第一的產(chǎn)品。芬絲尼公司備受關(guān)注，在全國各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)中，憑借過硬的品質(zhì)和優(yōu)勢，屢獲殊榮：

在全國微商行業(yè)10強(qiáng)推選活動(dòng)中，被榮選為：中國微商行業(yè)10強(qiáng)。

在全國優(yōu)質(zhì)品牌推廣活動(dòng)中，被榮選為：全國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)先鋒品牌。

在全國化妝品行業(yè)十佳優(yōu)質(zhì)品牌推選活動(dòng)中，被榮選為：中國化妝品行業(yè)十佳優(yōu)質(zhì)品牌。

在全國優(yōu)質(zhì)品牌，美譽(yù)度，知名度推廣活動(dòng)中，被榮選為：中國化妝品行業(yè)暢銷品牌。

 “微商”呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生

芬絲尼在加大各種渠道建設(shè)和推廣的同時(shí)，更注重如何來抓住客戶、維系客戶，推進(jìn)二次銷售，避免資源流失。為此，芬絲尼經(jīng)過篩選考察后，最終選擇了呼叫中心行業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)航者聚星源科技合作，打造屬于芬絲尼獨(dú)特的“微商”呼叫中心系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求和解決客戶問題，建立完善的客戶聯(lián)絡(luò)中心。

在了解芬絲尼的一個(gè)業(yè)務(wù)模式之后，發(fā)現(xiàn)在日常的客戶服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)迎來一個(gè)緊張繁忙的瞬間話務(wù)高峰，因此，聚星源的“微商”呼叫中心平臺(tái)發(fā)揮其系統(tǒng)功效，建立自動(dòng)話務(wù)溢出通道，以便在瞬間話務(wù)高峰時(shí)疏導(dǎo)話務(wù)通道，避免客戶資源流失。這個(gè)溢出通道可以是溢出到不同地區(qū)的不同技能組。

微信平臺(tái)擁有帳號(hào)間關(guān)系強(qiáng)的特點(diǎn)，加上公共賬號(hào)的組織背景屬性，使得微信服務(wù)帳號(hào)非常適宜作為服務(wù)渠道來使用，當(dāng)實(shí)現(xiàn)了良好的客戶服務(wù)之后，還可以轉(zhuǎn)為服務(wù)營銷一體化的最佳接觸點(diǎn)。微信作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代國內(nèi)用戶數(shù)量最多的交流工具與平臺(tái)，微信服務(wù)與營銷的能量越來越凸顯。為了抓住微信商機(jī)，芬絲尼果斷上線微信座席，與“微商”呼叫中心完美整合，所有消息進(jìn)入后統(tǒng)一由系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)，按照排隊(duì)原則自動(dòng)分配給坐席，座席可以看到當(dāng)前等待隊(duì)列情況，以及過往未處理的消息，如無空余工作人員，則系統(tǒng)推送文字，消費(fèi)者選擇等待或退出。

速度源于專業(yè)——芬絲尼全新“微商”呼叫中心順利通過驗(yàn)收

聚星源科技憑借十多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，在芬絲尼友好密切配合下，快速完成了項(xiàng)目實(shí)施，“微商”呼叫中心成功上線，優(yōu)化了客戶服務(wù)管理模式，得到芬絲尼各領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)可。