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標(biāo)準(zhǔn)化的自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)需具備的系統(tǒng)特征

發(fā)布時(shí)間: 2013/10/04

一套標(biāo)準(zhǔn)化的自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)需要具備什么樣的業(yè)務(wù)特征呢？下面為您列舉出來，以供參詳。

　　具備可程序化的語音應(yīng)答；

　　可完全依照需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，可設(shè)計(jì)任意層次的語音流程(層次的數(shù)目無限制)；

　　可進(jìn)行語音及背景音樂錄音；

　　提供語音提示功能，含按鍵操作導(dǎo)引、背景音樂、及多語種服務(wù)選擇；

　　提供整合性錄音編輯工具，可進(jìn)行錄音、播放、編輯、刪除、儲(chǔ)存、及靜音編修等功能；

　　具備語音導(dǎo)引屬性編輯功能，含名稱、播放時(shí)間長度、修改日期、內(nèi)容說明等；

　　具備語音導(dǎo)引儲(chǔ)存功能，可同時(shí)儲(chǔ)存多語系的語音導(dǎo)引內(nèi)容，以提供多語系語音導(dǎo)引功能；

　　具備等待音樂(On Hold)功能，音樂內(nèi)容及訊息不受限制，可使用標(biāo)準(zhǔn).WAV文檔；

　　具備多重服務(wù)處理能力，含電話、傳真、及電子郵件等功能；

　　系統(tǒng)修改或增加時(shí)，不需重新啟動(dòng)系統(tǒng)，可在線直接進(jìn)行修改；

　　具備數(shù)據(jù)庫整合能力。須內(nèi)建數(shù)據(jù)庫擷取模塊并支持ODBC；

　　可同時(shí)擷取多種數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行查詢、插入、更新、刪除等交易；

　　支持Socket及COM等機(jī)制，以方便與既有系統(tǒng)進(jìn)行整合介接；

　　支持Fax On Demand功能，客戶可以來電索取傳真文件；

　　提供圖形化的應(yīng)用程序開發(fā)工具。