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    現代物流企業與以往的物流企業不同，不僅僅局限于物流中的某一個環節，而是普遍采用了信息化管理技術，呼叫中心和電子商務及CRM技術的運用有效結合了傳統的物流信息化手段，將遍布在各地的物流中心與客戶連接起來，形成了一個更高效率的物流配送網絡。針對呼叫中心、電子商務以及CRM技術的結合將對物流基礎信息平臺起到至關重要的整合作用。通過聚星源物流呼叫中心系統，客戶可以從客服人員那里實時的獲得關于定單、運輸、服務等信息，也可以隨時隨地通過手機、固話、網頁、傳真等多種方式與客服人員取得聯系，一個電話即能解決一系列的物流中遇到的問題，大大縮減了物流的各個的環節，降低了物流成本。